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以下哪些业务用语是正确的()
A.办什么业务
B.您好,有什么可以帮您
C.身份证给我
D.不知道,你问其他人吧
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A.办什么业务
B.您好,有什么可以帮您
C.身份证给我
D.不知道,你问其他人吧
第4题
A.“很抱歉,我会把您的意见和建议记录下来向我们领导反映。”
B.提醒用户挂机“请问还有什么可以帮您?”
C.“请问还有什么可以帮您?”
D.“感谢您的来电,再见!”等用户挂断后再挂机
第6题
A.“非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅!”
B.“请问您想将**业务终端按放在什么位置?”
C.“由于**具体原因,需要改布线,您看行吗?”
D.“不知道,这事不归我们管。”
第10题
A.“这几本都比较适合您!”
B.“您自己再仔细看看比较吧。”
C.“这本比较好,不过这是我个人的看法,您觉得呢?”
D.“我也不知道。”
第11题
A.您好,我行系统出现故障,业务恢复需要一点时间,给您带来不便我们深表歉意
B.如您办理本人账户存款,可以先帮您把现金清点寄存,待系统恢复后第一时间为您入账,同时向您电话确认,如果您认同这种方式,现在可以受理这笔业务
C.您好,我行系统出现故障,业务恢复需要一点时间,给您带来不便我们深表歉意。如果您方便留下联系方式,等到系统恢复我们优先联系您。如急需用款建议您使用其他途径办理
D.如果办理账户取款,可以先帮您登记取款信息并支付现金,待系统恢复后银行至今从账户进行扣款,如果您认同这种方式,现在可以受理这笔业务
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