题目内容
（请给出正确答案）
A．不装，直接走人
B．核对顾客发票和是否有免安装凭证，有则先装再联系门店处理修改备注
C．当场告诉顾客联系门店导购修改备注，安装完毕后消单完成
D．联系不上门店也联系不上中心，核对发票和凭证，无误则先帮顾客安装完毕，把信息报备给中心负责人何静，避免产生客诉
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第3题
A.跟随订单一起提交发票申请
B.根据订单完成后提交发票申请
C.订单完成后，按照规定金额才能提交发票申请
D.根据客户订单备注，由门店提交发票申请
第4题
A.未曾发货，已开具发票
B.发运凭证上的数量与销售发票不一致
C.未曾开票，已发出商品
D.发运凭证上的品种与顾客订购单不一致
第6题
A.告知买家这款产品是全国联保不需要发票
B.问顾客是否可以用收据代替
C.告知店铺会有发货清单，看清单就可以了
D.告知顾客可以开具发票，但是发票类目会根据店铺类目相应开具，不可以随意指定
第8题
A.复制订单编号到卖家中心-已卖出的宝贝查询订单是否显示(卖家已同意退定金)若没有显示
B.重新交接售后开通通道
C.和顾客说已经开了，让顾客自己再看一下
D.不查询直接交接售后重新开通
第11题
A.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服应该主动帮助顾客取消拍错的订单
B.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服应该直接帮助顾客取消拍错的订单
C.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服有权利取消并关闭店铺中拍错的订单
D.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服有义务取消并关闭店铺中拍错的订单号
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