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以下服务哪些是正确的()
A.用餐高峰协调顾客拼桌
B.帮助取餐顾客拎包或行李
C.帮助顾客手机自助点餐
D.协助取餐顾客抱小孩
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A.用餐高峰协调顾客拼桌
B.帮助取餐顾客拎包或行李
C.帮助顾客手机自助点餐
D.协助取餐顾客抱小孩
第1题
A.执行大堂和洗手间的巡视路线。
B.处理行政职责。
C.关闭一台收银桌。
D.安排一个员工休息。
E.工作站补货,确保产品能够及时供应
第2题
A.无感服务
B.抱怨服务
C.无视服务
D.怠慢服务
E.马上服务
F.谩骂服务
第5题
A.[喜悦][快速][准确]的服务
B.【快速][准确][友善]的服务
C.[准确][喜悦][快速]的服务
D.[闭着眼睛点道道都好吃]的服务
第9题
A.顾客提供正确的支付宝账号及姓名
B.平台小额打款
C.顾客提供正确的银行卡账号及开户行,持卡人姓名
D.订单上申请对用差价金额的仅退款
第10题
B.顾客是指购买了企业产品或服务的人,服务就满足顾客的一切要求
C.顾客是指一群具有消费能力或消费潜力的人,是产品或服务的使用者或接受者。顾客服务是指为了能够使企业与顾客之间形成一种难忘愉悦的互动,企业所能做的一切工作
D.顾客服务指的是售后服务
第11题
A.报备主管
B.回复与我司无关
C.关心顾客身体状况,如有必要可建议就医
D.自查餐厅操作,还原事实
E.仔细倾听,还原顾客用餐及不适的具体时间点及情况
F.了解顾客诉求,不正面回应,关注顾客身体
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