题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

一名团队成员不同意业务分析师提供的技术规范，并拒绝继续一项任务的工作，这导致项目停顿，项目经理安排与这两名团队成员之间的会议，并讨论他们的分歧，最终团队成员统一技术规范的意见，并且项目恢复正常速度。项目经理使用的是哪一种冲突管理技术？（）

A.撤退/回避

B.缓解/包容

C.强迫/命令

D.合作/解决问题

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第1题

一名新项目发起人接管一个处于执行阶段的项目。项目发起人要求项目经理停止同意项目资源时间表。相反，发起人将该任务分配给另一名团队成员。若要重新确立控制权，项目经理下一步应该做什么？（）

A.组织与项目发起人召开会议，确定新的批准流程。

B.遵循新项目发起人的指标，将任务委托给团队成员。

C.让项目发起人参考人力资源管理计划。

D.让项目发起人参考项目章程中提供的职权

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第2题

审查项目状态时，项目经理发现团队成员在未向其告知的情况下接受客户变更。这导致额外的工作流程以及未记录的变更。项目经理应该怎么做？（）

A.拒绝变更并实施原始范围

B.更改项目范围，包含这些变更

C.接受变更，并修订范围.进度计划和成本基准

D.审查情况，并执行实施整体变更控制过程

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第3题

在一个新产品开发项目中，一名团队成员发现一种能够帮助提高开发进度的技术，并且报告给项目经理。项目经理执行一项分析后发现实施这种新工具能够加快20%的进度并且能够节省10%的项目成本。项目经理接下来应该怎么做？（）

A.表扬该团队成员并保持当前进度

B.召开一个变更控制会.讨论该变更

C.为改进未来项目记录该新工具

D.更新项目进度并为其他任务增加缓冲时间

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第4题

一名项目团队成员已经完成了项目中所分管的工作。接下来项目经理必须完成以下哪些工作？（）

A.向团队成员提供其在项目中所完成的备份

B.将其所获得的新技能写入职工档案中

C.邀请他/她参加项目结束聚会

D.检查他/她是否对绩效感到快乐

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第5题

项目经理把发起人的指示函件通过电子邮件转发给了异地的团队成员，该团队成员收到该邮件后及时发送了邮件回执，并开始采取行动。然而项目经理到项目上去检查时，对项目团队成员的工作非常不满意，坚持说他曲解了邮件的内容。这可能是沟通中哪个环节出了问题？（）

A.项目经理编码错误

B.不应该采取电子邮件来传递信息

C.缺乏信息反馈

D.没有及时告知收到信息

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第6题

客户联系一名高级团队成员请求变更，该团队成员忽略变更管理过程并开始执行变更。另一名团队成员通知项目经理，因为他们担心对预算和进度有影响。项目经理下一步应该怎么做（）

A.评估该变更对预算和进度计划的影响

B.变更项目范围并与团队沟通该变更

C.立即通知该高级团队成员停止执行变更，并表示不会容忍此类行为

D.为客户和项目发起人完成所需的变更管理文档

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第7题

团队不能遵循项目技术规范。但是，没有这个问题的正式报告。结果，项目经理无法确认团队是否有执行工作的技术能力。项目经理接下来应该怎么做？（）

A.申请由质量保证团队进行质量审计审查。

B.执行质量控制流程。

C.与项目发起人审查这种情况。

D.询问团队成员有关他们满zu项目要求的技术问题

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第8题

在组建一支跨职能项目团队时，项目经理没有获得选择团队成员的直接控制权。项目经理应该怎么做？（）

A.与已获任命的团队成员一起开展团队建设活动.

B.与职能经理协商.确保项目能获得可胜任工作的员工.

C.让项目团队集中办公.提高项目绩效

D.制定基本规则.提出对可接受的团队行为的明确期望

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第9题

项目经理正在领导一个全球虚拟团队，在一次每周项目状态会议上，项目经理意识到来自不同地方的两名团队成员正在执行同一个任务，而不是按计划分别执行独立的任务。项目经理下一步应该怎么做？（）

A.依照人员分配工具重新培训整个团队并更新项目进度计划

B.修订风险登记册以显示这对项目管理计划的影响

C.通知项目相关方，这将影响项目进度

D.通知项目发起人并更新资源管理计划

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第10题

项目经理定义项目范围后，团队成员对项目需求表示不满。他们要求审查范围说明书来分析风险，并进一步澄清范围。项目经理应该怎么做（）

A.忽略该请求，并指示团队保持己定义的范围

B.与团队成员召开引导式研讨会

C.要求团队成员创建一份亲和图

D.要求团队成员召开头脑风暴会议

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