题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

项目经理把发起人的指示函件通过电子邮件转发给了异地的团队成员，该团队成员收到该邮件后及时发送了邮件回执，并开始采取行动。然而项目经理到项目上去检查时，对项目团队成员的工作非常不满意，坚持说他曲解了邮件的内容。这可能是沟通中哪个环节出了问题？（）

A.项目经理编码错误

B.不应该采取电子邮件来传递信息

C.缺乏信息反馈

D.没有及时告知收到信息

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第1题

在项目中间阶段，此时项目计划员通知项目经理项目控制指标是安全的，在同一天上午，项目经理收到团

队成员关于他遇到的问题的便条。该便条上讲：“这项活动快把我逼疯了，活动的浮动时间不变的非常危险，会计部门的经理都不会提供帮助。”另外项目经理还有来自一位次要干系人的电子邮件和来自团队成员的14封电子邮件要读。在读这些电子邮件的时候，一位团队成员走进她的办公室告诉她，来自项目管理办公室的一位团队成员实施了一项纠正措施，但是没有进行记录。项目经理接下来应该做什么()？

A.向项目管理办公室记录违规，评估控制限的安全性，评审沟通管理计划中关于电子邮件的规则。

B.理清文档问题背后的原因，让会计部门协助团队成员的工作，回应次要干系人。

C.把实施的纠正措施加入变更日志，在下次团队会议上讨论文档记录的价值，安抚团队成员和会计部门之间的问题。

D.与会计部门讨论谁导致了问题，在回应其他邮件之前先回应次要干系人的邮件，评审沟通管理计划中有关团队成员的文档记录问题的内容。

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第2题

项目经理定义项目范围后，团队成员对项目需求表示不满。他们要求审查范围说明书来分析风险，并进一步澄清范围。项目经理应该怎么做（）

A.忽略该请求，并指示团队保持己定义的范围

B.与团队成员召开引导式研讨会

C.要求团队成员创建一份亲和图

D.要求团队成员召开头脑风暴会议

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第3题

客户联系一名高级团队成员请求变更，该团队成员忽略变更管理过程并开始执行变更。另一名团队成员通知项目经理，因为他们担心对预算和进度有影响。项目经理下一步应该怎么做（）

A.评估该变更对预算和进度计划的影响

B.变更项目范围并与团队沟通该变更

C.立即通知该高级团队成员停止执行变更，并表示不会容忍此类行为

D.为客户和项目发起人完成所需的变更管理文档

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第4题

一位团队成员在客户所在地发生涉及不当行为的事件。项目经理、该团队成员和客户的人力资源经理一起开会讨论该事件。该团队成员道歉并表示再也不会发生同样的行为。项目经理下一步应该怎么做？（）

A.提醒项目团队成员在客户所在地应采取适当的行为。

B.将该事件报告给该团队成员的人力资源部门和职能经理。

C.应用纠正措施，并在项目记录中记录行动措施。

D.使用另一名资源替换该团队成员

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第5题

一个项目错过交付日期，在与项目团队评估该情况后，项目经理发现团队成员的不良表现是因为职责不够明确。项目经理首先应该关注哪一项？（）

A.创建 RACI 图

B.巩固领导团队的角色

C.协商获得具有更技能的新团队成员

D.使用奖励活强制权利激励成员

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第6题

使用应用程序0utlookExpress可以同时向多个地址发送电子邮件，也可以把收到的邮件转发给第三者（）

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第7题

一名新项目发起人接管一个处于执行阶段的项目。项目发起人要求项目经理停止同意项目资源时间表。相反，发起人将该任务分配给另一名团队成员。若要重新确立控制权，项目经理下一步应该做什么？（）

A.组织与项目发起人召开会议，确定新的批准流程。

B.遵循新项目发起人的指标，将任务委托给团队成员。

C.让项目发起人参考人力资源管理计划。

D.让项目发起人参考项目章程中提供的职权

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第8题

在团队薪酬的模式中，下列字母表示有误的是（）

A.W—工作团队每个成员的工资

B.T—该成员的技能

C.mdash;该工作团队所属公司的绩效

D.R—该工作团队的绩效

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第9题

你作为项目经理而被指派到一个新项目中，但是在和团队成员一起制定WBS时遇到了困难，这时你最好向谁求救？（）

A.发起人

B.其他项目经理

C.项目管理办公室

D.项目团队

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第10题

在一个新产品开发项目中，一名团队成员发现一种能够帮助提高开发进度的技术，并且报告给项目经理。项目经理执行一项分析后发现实施这种新工具能够加快20%的进度并且能够节省10%的项目成本。项目经理接下来应该怎么做？（）

A.表扬该团队成员并保持当前进度

B.召开一个变更控制会.讨论该变更

C.为改进未来项目记录该新工具

D.更新项目进度并为其他任务增加缓冲时间

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