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[多选题]

客户服务经理有紧急外拓业务需求,也可临时发起申请联系营运部有关人员审批。申请内容包括()包含外

A.外拓服务地点

B.外拓业务范围

C.外拓时间

D.预计达到的业务量

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第1题

以下关于客户服务经理协助前台部门外拓的说法正确的是()

A.客户服务经理协助前台部门外拓审批由分行营运部扎口管理

B.外拓人员应每日在网点营业结束前将业务传票等整理完毕,并交接给当班的营运主管/副主管进行检查

C.营运主管/副主管应在当日日终前通过“531”系统对外拓营运人员的当日业务进行查询并核实

D.外拓服务的下一个工作日,网点营运主管/副主管应对外拓业务的传票影像逐笔进行检查

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第2题

对于分行实施细则标准范围内的外拓服务内容,由基层营业机构前台人员申请,经网点营运主管或分管营运行长审批后,自行安排实施。对于超出分行实施细则标准范围的外拓服务内容,除基层营业机构网点营运主管或分管营运行长审批以外,还需经分行营运部审核同意(或上报分管行领导同意)后,方可安排客户服务经理外拓办理业务()
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第3题

关于手持终端外拓服务,以下说法错误的是()

A.原则上每次服务人数应不少于25人/日或办理业务笔数不少于50笔/日

B.协助前台部门外出办理业务的客户服务经理需在营运条线工作一年(含)以上,并通过营运条线岗位资格认证考试

C.客户服务经理开展外拓业务使用的手持终端,必须提前安装并激活MOC系统功能

D.客户服务经理外出办理手持终端外拓业务,不能携带重要空白凭证

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第4题

外拓服务,指客户服务经理作为基层营业网点“两支队伍”之一,协助()在营业网点以外,为特定客群提供机动外拓服务

A.重点客户

B.网点行长

C.营运主管

D.客户经理

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第5题

OA系统营运管理条线业务审批流程不需要审批中心会签的事项()

A.特殊业务申请之申请环节取消

B.特殊业务申请之提前还款(三期外不免手续费)

C.特殊业务申请之提前结清(风险部发起)

D.特殊业务申请之免电核重做

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第6题

分行营运部一般人员发起810303代保管贵金属内部户维护申请后,流程由审批结束()

A.所属业务部负责人

B.总行内部账户业务登记岗

C.所属分行营运负责人

D.总行内部账户业务终审人

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第7题

经总行相关业务部门及总行营运部(业务与数据需求整合部、安保部)会签同意的需求,可基于原需求评审流程由分行发起部门走需求提交流程()
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第8题

个人印章刻制EOA审批链应为()

A.个人名章刻制申请由分行人员和服务管理室人员管理岗及分行运管部负责人审批

B.审批链为申请人→营业部经理→分行人员和服务管理室人员管理岗→业务支持室负责人→分行运管部负责人→分行印章管理人员

C.个人名章的刻制申请由分行人员和服务管理室人员管理岗进行审批,无需分行运营管理部负责人审批

D.审批链为申请人→营业部经理→分行人员和服务管理室人员管理岗→业务支持室负责人→分行印章管理人员

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第9题

分行在办理单个账户营运产品码调整业务时,经办人员处理完成后,推送待办任务至审批()

A.分行营运部

B.省行营运部

C.总行营运部

D.分行业务处理中心

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第10题

业务需求申请流程发起申请入口()

A.邮件

B.钉钉工作台—东营架构—审批

C.钉钉工作台—钧正架构—审批

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第11题

()应与客户服务经理岗位相互分离,发挥独立履职的作用,履行厅堂业务现场管理和审查监督职责,不得兼任客户服务经理相关岗位职责权限,不承担智能机具审核职责

A.风险派驻人员

B.网点负责人

C.基层营运副主管

D.基层营运主管

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