以下哪些是客服的服务要求？（)

A.不看聊天记录，让顾客重述问题

B.回复语气冷漠，简单明了

C.顾客商品不会操作未解释说明，直接建议顾客退货处理

D.重复使用相同话术无耐心解答

E.咨询发货场景等建议顾客自己查询快递或未给出有效方案

A.问

B.烘

C.利

A.客服话术：亲亲，请您对我的服务做出评价

B.客服话术：您好，如果您对我的服务满意的话，请您对我的服务打五星哦

C.客服话术：您评价的时候一定不要点击错了哦，请点击最右边的那颗星哦

D.客服话术：你好，记得要给我五星好评哦

A.模板话术随意回复

B.产品卖点介绍

C.主动询问客户原因和情况

D.提供产品的服务保证

E.提供解决的办法

A.寿险的意义与功用

B.电话约访及话术演练

C.公司介绍及话术演练

D.怎样收集客户名单

A.主动热情

B.微笑服务

C.耐心细致

D.敬语服务

A.宽容；理解

B.宽容；热情

C.热情；负责

D.认真；理解

A.语言文明、服务周到

B.主动热情、细心周到

C.主动周到、文明礼貌

D.主动热情、文明服务

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

A.要有主动热情、耐心周到的服务态度

B.要克服本位主义，保障结算双方的合法权益

C.要有整洁、大方、文雅的仪表风度

D.要有优美、整洁的行容、行貌