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[判断题]
拨打网点电话咨询对公存款业务，但打通无人接听。金标渠道选：1032电话渠道（）
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A.营业网点
B.客服电话
C.电子渠道
D.网点电话
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第2题
个人掌银（借记卡注册）跨行转账对方信息错误，但未退款引起的投诉。请问金标委渠道选择，原因选择，类别选择（）
A.1000前台业务渠道-1033移动客户端
B.1000前台业务渠道-1032电话渠道
C.3000因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉
D.3000银行卡-3013借记卡使用
E.10000因消费者资金安全引起的投诉
第3题
客户前往柜台办理业务，网点窗口暂停服务，但客户表示未到网点对外营业的下班时间，故不满来电投诉。金标渠道，金标类别，金标原因（）
A.1000前台业务渠道-1010营业现场
B.1000前台业务渠道-1990其他
C.99000其他-99010功能类业务
D.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1040营业秩序
第9题
客户周末前往山东地区农行柜台办理个人储蓄业务，但是网点均未营业，客户不满要求投诉。金标渠道，金标类别，金标原因（）
A.1000前台业务渠道-1010营业现场
B.1000前台业务渠道-1990其他
C.99000其他-99010功能类业务
D.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1040营业秩序
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