外呼过程中可以直接说出客户购买的三级品类名称。（)

以下哪些属于禁止行为？（)

外呼营销业务过程中特别关怀客户也应当享受中国移动的营销活动宣传。（）

外呼客户时外呼人员需知晓、了解客户的姓名、号码、身份证号码、家庭住址等信息，以便开展外呼工作。（）

以下不属于客户隐私的是（)。

VIP办公外呼现场要求是严禁吸烟、吃零食、大声喧哗、吵架、说脏话，可以大声应答用户（）

除服务类外呼外，营销外呼需遵循“客户确认”原则，客户确认包括但不局限于：IVR按键确认、短信代码确认等方式。（）

维系就是外呼，不需要其他的途径与客户接触（）

合规外呼录音：通过公司规范的系统号码外呼，确保准确且完整说明产品/活动性质、名称、业务规则、限制条款及合约要求，语速正常，无诱导定制、虚假承诺或不规范解释，客户对所办业务/活动表示知晓后办理。未通过10085统一端口外呼或无外呼录音的，客户相关投诉均认定为真实有责投诉。（）

如果客户不满意推介的方案，应该引导客户说出不满意或顾虑的方面.（）

电话外呼模型中引导需求/检查客户接受程度，如果客户不满意推介的方案，适当引导客户提问（）