题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
重复网络投诉:客户对于内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉称为重复投诉()
A.1个月
B.2个月
C.3个月
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.1个月
B.2个月
C.3个月
第1题
A.重复投诉率是重复投诉次数占投诉总次数的比重
B.重复投诉率不反映企业处理投诉的能力重
C.重复投诉率高说明企业投诉处理流程比较好
D.重复投诉率低说明企业投诉反应不及时
第4题
A.首次投诉用户+首次投诉,常规处理
B.首次投诉用户+重复投诉,常规升级处理
C.重复投诉用户+首次投诉,常规处理
D.重复投诉用户+重复投诉,重点关注,随时升级处理
第10题
A.27.27%
B.18.19%
C.22.22%
D.以上都不对
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!