正确于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急于推卸责任，而是首先表示道歉，安抚客户的情绪（）

A.询问投诉原因，安抚客户情绪

B.安抚不了反馈带教老师

C.我安抚了，他还要投诉，我也没办法

A.立刻跟客户道歉，表达因银行工作失误而造成客户损失的意思，安抚客户情绪。

B.要求客户立刻打支付宝/财付通客服电话，冻结快捷支付账户，并提出赔付要求。

C.立刻前往营业网点，申请客户的支付宝/财付通快捷支付功能的解除。

D.请客户至公 安机关报案

A.表示理解客户的想法

B.从客户角度出发提出建议

C.让用户发泄情绪，不用理

D.安抚用户，对用户表示同情

A.客户问题要及时响应回复

B.客户情绪不好的时候需要安抚客户情绪

C.回复方案前后一致，承诺客户的要做到

D.客户骂人后，我也可以骂客户

A.安抚客户情绪

B.认真倾听客户问题

C.避免客户消极评价

D.多次询问客户资料