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[多选题]

官网销售的服装类商品退换货规则是（）

A.包装、吊牌、标识完整，收货之日起7天内质量问题退货

B.包装吊牌、标识完整，收货之日起15天内质量问题换货

C.如衣服尺码不合适，包装、吊牌、标识完整，15内可换货，运费由用户承担

D.如颜色不喜欢，包装吊牌、标识完整，15天两可调换，运费户承担

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第1题

线上购买的商品以下哪种情况无法在门店实施退换货（）

A.婴幼儿已拆封

B.无吊牌无包装（吊牌包装破损）

C.错发、漏发门店无法核实

D.假冒的情况、非官方渠道购买的商品

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第2题

购买时间在1个月内，不影响再次销售且外观及包装完好的非重点商品，在（）分钟内根据顾客要求予以退换货处理；（金银珠宝、定做/剪裁商品除外）

A.5

B.7

C.10

D.30

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第3题

下列关于直邮商品如何申请无理由退换货（具体流程）说法正确的是（）

A.无理由退换货需向客服提供商品包装及商品完好的图片申请

B.客服审核后向客户提供退换货地址，进行退换货，运费到付

C.退货后向客服提供退货物流单号

D.退款或换货在商城收到商品后7日内（含7日）完成

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第4题

虚假轨迹考核逻辑：对商家上传的商品物流单号，自相应物流公司官网出现首条物流信息至商品离开首

个分拨中心所在的省份时间间隔规则是：普通地区不超过_____小时，偏远地区不超过_____小时，极偏远地区不超过_____小时。

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第5题

以下哪些不属于退换货范围（）

A.已拆封之消耗性商品：电池、胶卷、玩具类商品等

B.服饰进行修改过的：裤子已扦边、西服口袋拆线等

C.商品包装损坏，配（附）件不全

D.有碍卫生无法再销售的商品：化妆品、内衣、内裤、袜子等

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第6题

客服部退换货标准下列不包括（）

A.符合退换货规定的商品且不影响二次销售，凭购物小票7日内可退换

B.对于因顾客使用、洗涤、保养不当而出现问题的商品，不予退换货

C.烟、酒、食品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、电池等不在退换之列

D.商场可自行制定商品退换货的相关规定

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第7题

华为提供专业WLAN 网规工具进行AP 自动高效规划，网规工具是免费的，到华为企业官网申请下载即可（）

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第8题

商品的包装按其作用可分为（）

A.纸质包装

B.运输包装

C.销售包装

D.防伪包装

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第9题

所销售的跨境商品支持7天无理由退换货。()

所销售的跨境商品支持7天无理由退换货。（)

A、对

B、错

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第10题

为方便消费者识别、选购、携带和使用某种商品而对商品进行的包装称为（）

A.销售包装

B.运输包装

C.集合包装

D.衬垫物包装

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第11题

日用消费品通常采用（），以促进商品的销售

A.商业包装

B.工业包装

C.危险品包装

D.塑料薄膜包装

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