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[主观题]

中国电信企业行为准则中，客户至上，用心服务是对客户的行为准则

A、正确

B、错误

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第1题

中国电信企业行为准则中，诚信合作，在共创中寻求共赢是对合作伙伴的行为准则

A、正确

B、错误

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第2题

中国电信企业行为准则中，对客户的行为准则是（）

A.恪守承诺为客户提供卓越服务

B.让客户尽情享受信息新生活

C.诚信合作在共创中寻求共赢

D.关爱员工让每块金子发光

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第3题

“对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应”，这是营业员服务行为准则中哪项内容？（)。

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第4题

客户在非人工服务时间使用中国电信QQ客服，QQ客服将引导客户使用自助渠道

A、正确

B、错误

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第5题

中国电信的服务理念（)。

A.让客户尽情享受信息新生活

B.做世界级综合信息服务提供商

C.用户至上，用心服务

D.追求企业价值与客户价值共同成长

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第6题

处理客户投诉的最基本方法是需要用心聆听

A、正确

B、错误

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第7题

中国电信的服务理念是将“用户至上，用心服务”贯穿于为客户提供综合信息服务的全过程（）

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第8题

中国电信天翼国际卡是中国电信移动电话客户在港澳台和国际漫游时，在GSM和CDMA两种网络之间双向切换，并使用被访网络提供服务的产品

A、正确

B、错误

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第9题

排除反社会势力是企业行为准则里的一条，是否正确？（）

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第10题

中国电信企业形象口号是（）

A.让客户尽情享受信息新生活

B.用户至上，用心服务

C.世界触手可及

D.做世界级综合信息服务提供商

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