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[主观题]

地方税务机关应当结合当地工作实际,建立办税服务厅工作质量考核评价体系,制定相应的办税服务厅工作考核办法,坚持()相结合的原则,实行分级负责,深入开展办税服务考核评价工作

A.定量考核与定性考核

B.定期考核与日常考核

C.定制考核和定量考核

D.订户考核和普遍考核

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第1题

市、州地方税务机关应当每()年组织开展一次办税服务厅工作检查考核工作;县(市、区)地方税务机关应当每()年组织开展一次办税服务工作检查考核工作,切实履行监督职能

A.一;半

B.一;一

C.半;一

D.半;半

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第2题

如果纳税人需要,办税服务厅工作人员告知纳税人税务机关内部的工作秘密。()。
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第3题

税务机关应当根据税收征管工作需要,合理设置办税服务厅,并加强办税服务厅与其他部门和单位的业务衔接()
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第4题

税务机关工作人员工作相对固定,因此只有通过政府购买服务等方式增加办税服务厅等一线窗口人力资源。()
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第5题

五星级办税服务厅的服务标准中,办税服务厅工作人员行为规范及要求除具备四星级办税服务厅标准外,办税服务厅工作人员应实现纳税服务查实零投诉。()
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第6题

李某在办税服务厅办理业务时,办税服务厅工作人员服务态度不好,他可以向本级税务机关投诉,也可以向上一级税务机关投诉。()
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第7题

四星级办税服务厅办税服务厅工作人员行为规范及要求除具备三星级办税服务厅标准外,办税服务厅工作人员因纳税服务查实投诉全年不超过2次。()
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第8题

办税服务厅负责人主要负责办税服务厅日常的整体管理、协调、组织工作,以下关于办税服务厅负责人对办税服务厅场所实施管理的描述错误的是()

A.负责查看标识窗口的电子显示屏是否有故障,如有故障应立即组织人员修复

B.负责安排更新公告栏内容

C.负责监控自助办税终端机的运转情况,发现故障应第一时间报备或进行处置

D.负责规范办税服务厅工作人员的文明礼仪行为

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第9题

办税服务厅发生严重拥堵时,办税服务厅负责人应及时报告局领导,突发事件发生时,首先发现的税务人员为第一知情人,()为第一处置人

A.税务局局长

B.税务所所长

C.第一知情人

D.办税服务厅负责人

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第10题

办税服务厅实行征期过后轮流值班、轮流补休制度,切实减轻大厅工作人员负担,缓解工作压力,充分调动办税服务厅工作人员的积极性,确保办税服务质量。()
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