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[判断题]

办税服务厅实行征期过后轮流值班、轮流补休制度,切实减轻大厅工作人员负担,缓解工作压力,充分调动办税服务厅工作人员的积极性,确保办税服务质量。()

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第1题

四星级办税服务厅办税服务厅工作人员行为规范及要求除具备三星级办税服务厅标准外,办税服务厅工作人员因纳税服务查实投诉全年不超过2次。()
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第2题

五星级办税服务厅的服务标准中,办税服务厅工作人员行为规范及要求除具备四星级办税服务厅标准外,办税服务厅工作人员应实现纳税服务查实零投诉。()
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第3题

办税服务厅负责人主要负责办税服务厅日常的整体管理、协调、组织工作,以下关于办税服务厅负责人对办税服务厅场所实施管理的描述错误的是()

A.负责查看标识窗口的电子显示屏是否有故障,如有故障应立即组织人员修复

B.负责安排更新公告栏内容

C.负责监控自助办税终端机的运转情况,发现故障应第一时间报备或进行处置

D.负责规范办税服务厅工作人员的文明礼仪行为

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第4题

李某在办税服务厅办理业务时,办税服务厅工作人员服务态度不好,他可以向本级税务机关投诉,也可以向上一级税务机关投诉。()
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第5题

如果纳税人需要,办税服务厅工作人员告知纳税人税务机关内部的工作秘密。()。
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第6题

为强化国税、地税联合办税,进一步改进服务,每个地级市必须至少要有一个国税、地税联合办税服务场所(包括办税服务厅和政务大厅等)。()
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第7题

“星级办税服务厅”实行动态管理,有效期五年。()
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第8题

“星级办税服务厅”实行动态管理,有效期三年。()
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第9题

办税服务厅发生严重拥堵时,办税服务厅负责人应及时报告局领导,突发事件发生时,首先发现的税务人员为第一知情人,()为第一处置人

A.税务局局长

B.税务所所长

C.第一知情人

D.办税服务厅负责人

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第10题

办税服务厅工作人员岗前禁止饮酒或饮用含有酒精的饮料。()
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