城市轨道交通运营服务关键指标客运设施可靠性包括哪些评价指标（）

A.列车正点率、列车运行图兑现率等列车运行指标

B.自动售票机可靠度、自动检票机可靠度、乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标

C.乘客投诉、意见、建议受理渠道和处理时限

D.服务改进的举措和计划

A.乘客满意度评价

B.列车准点率评价

C.服务保障能力评价

D.运营服务关键指标评价

A.客运组织

B.行车服务

C.客运设施可靠性

D.乘客投诉回应

A.服务兑现率

B.乘客需求响应率

C.运营服务关键指标评价

D.问题整改完成率

A.列车运行图兑现率不低于98.5%

B.列车正点率不低于98%

C.设备故障率不高于1次/万列公里

D.列车退出正线运行故障率不高于0.5次/万列公里

E.站台门故障率不高于1次/万次

A.0.95

B.0.99

C.0.995

D.1

A.≥98%

B.≥98.5%

C.≥99%

D.≥99.5%

A.20

B.2.5

C.3

D.4

A.1个

B.2个

C.3个

D.5个