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[单选题]

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价部分()

A.1个

B.2个

C.3个

D.5个

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第1题

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括()

A.乘客满意度评价

B.列车准点率评价

C.服务保障能力评价

D.运营服务关键指标评价

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第2题

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括乘客满意度评价、能力提升、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价4个部分()
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第3题

城市轨道交通服务质量评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价()

A.服务兑现率

B.乘客需求响应率

C.运营服务关键指标评价

D.问题整改完成率

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第4题

根据《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》(国办发C2018J13号)、(交通运输部令2018年第8号)等有关要求,制定了《城市轨道交通客运组织与服务管理方法》()

A.《城市轨道交通运营管理办法》

B.《城市轨道交通服务质量评价规范》

C.《城市轨道交通运营管理规定》

D.《城市轨道交通服务质量评价办法》

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第5题

为规范城市轨道交通运营突发事件(以下简称运营突发事件)应急演练管理,提升应急处置能力,根据等有关要求,制定本办法()

A.《突发事件应急预案管理办法》

B.《城市轨道交通行车组织管理办法》

C.《城市轨道交通服务质量评价规范》

D.《城市轨道交通运营险性事件信息报告与分析管理办法》

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第6题

城市轨道交通服务质量评价以线路为月份开展()
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第7题

城市轨道交通服务质量评价以为单位开展()

A.车站

B.中心站

C.线路

D.线网

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第8题

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循的原则()

A.公平

B.公正

C.公开

D.平等

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第9题

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循公平、公正、公开的原则()
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第10题

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循客观、公正、公开的原则()
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