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[主观题]
连锁店可以通过收集客人的邮箱地址、()、MSN号码、微博名称等与其建立联系，并邀请客人参与门店点评与关注。
连锁店可以通过收集客人的邮箱地址、（)、MSN号码、微博名称等与其建立联系，并邀请客人参与门店点评与关注。
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第2题
连锁店在提升点评质量环节中，应增加客户点评的()，包括个人观点，提供酒店照片、视频等材料。
连锁店在提升点评质量环节中，应增加客户点评的（)，包括个人观点，提供酒店照片、视频等材料。
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第4题
网络舆情突发事件是指与重庆消防工作和队伍建设有关联的，通过互联网站、、播客、QQ空间、手机APP等媒体以及“大V”、公知传播的，容易引起社会广泛关注，可能出现负面炒作的事件（）
A.论坛
B.微博
C.微信
D.贴吧
第6题
微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。最有可能成为微博盈利方式的是().①广告费②会员费③增值服务费④提升边际收益
微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。最有可能成为微博盈利方式的是（).①广告费②会员费③增值服务费④提升边际收益
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A.①②④
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
第8题
微博在线客服主要处理流程有哪些？（）
A.使用用户名、密码登陆微博，对客户问题进行回答，如在线无法解决客户，建议以私信提供联系方式，通过外呼联系客户
B.对外呼无法在线解决的客户问题，通过CSR系统登记对应工单，转联动或投诉后续处理
C.信用卡微博（用户名：中国农业银行信用卡中心）私信中出现中国农业银行对话内容，需登陆总行微博（用户名：中国农业银行），点击未关注人或私信对于其内容进行回复
D.对每日处理业务进行台账登记（如碰到无效内容，即不涉及到我行业务，如：广告推销、电影宣传等，可不予处理，登记相应台账即可
第9题
中央党校政法教研部教授林喆称,微博问政也存在无序发展的问题,认为群众通过个人微博举报一方面容易打草惊蛇,另一方面也给自己的人身安全带来一些问题,林教授说,我还是赞同公众通过正常渠道反映官员腐败问题,对林教授的观点理解正确的是（）
A.微博反腐因网络暴力而失序
B.微博不是反腐的首选途径
C.微博反腐弊大于利
D.微博反腐安全成本高
第10题
截至2014年6月26日，新浪微博平台认证的政务微博达到119169个，较2013年底增加19018个。2014年上半年，政务微博发博2435万条，被转评3.17亿次。目前中央级部委及其所属机构的官方微博达88个，其中部委官方微博共计27个。这将（）①建立政府的威信和公信力②拓宽公民参与政治生活的渠道③逐步替代公民传统政治参与的途径和方式④建立国家工作人员与人民群众进行良性互动的桥梁和纽带
A.①②
B.③④
C.①③
D.②④
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