客人到店提取蛋糕时，需提醒客人登陆微商城打开“我的订单”→点击“已收货”后，方可给蛋糕客人，同时门店人员不需做任何操作（）

A.葡萄酒

B.餐前酒

C.汽酒

D.开胃酒

A.客房营业报表

B.房务报告表

C.客人消费记录

D.客人离店记录

A.不询问客人就上菜

B.在客人没有确定前上菜

C.再次询问客人

D.多次确认后上菜

A.由于客人分多次预订，门店按原订单续住

B.由于客人更换房型，前台未从预订入住

C.客人延迟或提前入住，且未在网站重新进行预订

A.给客人对症下药

B.报告上级

C.请医生

D.关心客人

B．对协议公司代客人付费的情况，前台直接做欠款离店即可（必须有店长审批）

C．欠款离店后，不可入帐，若需对此帐户帐目进行相关操作，可进入“修改”界面修改“可以入帐”处的标志

D．PMS系统操作：“收银结帐”→“离店”→输入房号→核准信息及费用→点击“欠款离店”键→选择“Yes”确认

A.迎接客人

B.前面给客人带路

C.送别客人

D.上下班时

A.楼下

B.电梯口

C.大堂

D.车上