FABE法则的应用，针对不同客户的需求，把最符合客户要求的产品或应用卖点和体验买点，向客户做重点推荐或推介是最关键的（）

A.可以

B.可与客户约定时间

C.不得

D.必须

A.产品差异策略

B.专业化策略

C.大众化策略

D.单一营销策略

A.城市名片

B.大数据超级短信

C.智传单

D.智慧商店

A.感谢客户光临建设银行。说：“您以后有理财需求，希望能考虑建设银行”，然后热情送别

B.试图推荐另一个产品

C.进一步向客户介绍您想推荐的产品或服务

D.以上都是

A.口头营销

B.递送折页

C.指示客户阅读顺势销售产品

D.递送折页或指示客户阅读顺势销售产品

A.客户没有得到预期的产品或服务

B.客户的问题或需求得不到解决，也没有人向他们解释清楚

C.用户想讨个说法

D.客户想得到企业或他人关注

A.将商品卖点介绍给客户

B.有和商品搭配的商品进行推荐

C.不予理睬

D.针对客户的问题积极回复

A．经常与客户保持联系，告诉客户，你根据客户的意见提出行内服务改进或产品改进建议，被评为今年的“合理化建议奖”，对客户表示感谢

B．及时通知客户，他曾提出的要求或不满，银行已经有了好的解决方案

C．定期向投诉客户发放满意度调查表，了解客户需求

D．根据客户需求，定时向客户发送相关服务或产品信息

A.面向客户的需求

B.从客户视角看待

C.想像客户应用场景

D.描述客户价值

E.用客户语言描述