下列是顾客感动年“关怀服务”活动的是（)。

A.关怀“如”家

B.关怀“有”家

C.关爱“有”家

D.关爱“如”家

A.工艺标准

B.礼仪强化

C.新春祝福

D.“+”1服务

A．电话回访顾客是否满意

B．建立旺旺群随时关怀

C．设置针对老顾客的打折活动

D．提升店铺销量

A.顾客活动

B.前台活动

C.管理活动

D.支持过程

A.客户服务

B.投诉处理

C.价值提升

D.日常回访

A.服务实施

B.服务设计

C.服务提供

D.服务监测

A.员工上班时间和顾客光临时间

B.员工时间和顾客时间

C.营业时间和时间点

D.上班时间和下班时间

A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务

B.美容师要树立“顾客第一”的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务

C.美容师要热忱为顾客服务,尽可能引导顾客放松

D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务

A.以“客户为中心”的企业服务经营理念

B.开发令顾客满意的产品

C.提供令顾客满意的服务

D.科学地倾听顾客意见