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[判断题]
“乡镇件”是指收件地址比较偏远，派送需要加时效的快件（包含岛屿件等）（）
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第3题
网络投诉部-各网点业务员派件时，应告之收件人当面验收快件,快件外包装完好,由收件人签字确认;若外包装出现明显破损等异常情况,业务员应告知收件人先验收内件再签收（与寄件人有约定的除外）,若快件有疑议,必须由收件人在面单上注明具体情况。因验货问题导致投诉，或者拒绝再次派送的，处罚派件网点200元/次（）
第4题
快件由中转部发往派件网点，客户反映实际收件地址与目前发往派件网点的城市不一致；需要受理时，所选的问题类型是（）
A.催派到达派件网点
B.核实信息-地址不符
C.催派未到达派件网点
D.其他
第7题
下面定义说法正确的是（）
A．空包件是指根据拆开内物为空的快件
B．空包、刷信誉快件：快件内物
C．时效测试快件：发件网点有用黄皮信封包装（已盖时效测试章），同时录入时效件系统（内网登记）的快件
D．刷信誉快件是指内物为空,经核实为刷信誉发出的快件
第8题
快件移动九大步骤顺序正确的是（）
A.预约―调度―取件―离站―出口―转运―进口―入站―派送
B.预约―调度―取件―出口―离站―转运―进口―入站―派送
C.预约―调度―取件―离站―出口―转运―入站―进口―派送
D.预约―调度―取件―出口―离站―转运―入站―进口―派送
第9题
下列所选的问题类型正确的是（）
A.快件无物流信息，但是有网点查询经过且已超过5天的选遗失索赔，少于五天选催件
B.快件收件地址是北京市的，但目前快件状态显示上海徐汇的业务员正在派件，受理下来问题类型是其他
C.广东省内的一份到付文件，派件网点业务员送货上门时向客户收取了到付运费，但无法提供发票，受理下来问题类型是提供发票派件
D.快件中途有问题件类型通知违规快件，但问题件原因里称有破损、内件不符、液体流出，客户要求索赔，问题类型是违禁品索赔
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