律师进线表示自己买的衣服有质量问题，现在要求退货退款，我们可以做如下操作（）

A.不支持退货

B.给客户仅退款

C.需要退货退款，猫超承担运费

D.给客户部分仅退款

A．退货与退款-退货类-正常退货，结案

B．退货与退款-退货类-正常退货，下送

C．退货与退款-退货类-异常退货，结案

D．退货与退款-维修类-不符合维修，结案

A.退款 退款异常 退款未到账

B.退款 退款流程 退款规则

C.退款 退款流程 查询退款状态

A.用户层级为C3、C4、C5，且非(小淘气，薅运费，刷单，虚假退货)

B.维权端系统自动“闪电退货”同意退货退款，或者'极速退款'的订单

C.用户申请售后原因为：商品质量问题

D.售后原因申请为：不喜欢/不想要/其他/尺寸问题，但聊天记录或售后单描述写的内容属于商品质量问题

买家在天猫某店铺购买一件衣服 收到货物第8天后，以商品图案描述不符为由申请退货退款卖家拒绝.买家申请天猫介入,按照争议处理规则，以下说法正确的是（)。

A、买家收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款

B、可以支持买家退货退款 但是退货运费需买家承担发货运费卖家承担

C、可以退货但是因为时间太久需要 买家承担发货及退货运费

D、买家举证有效 证明描述不符现象的确存在可支持退货退款来回运费卖家承担

A.不管申请什么售后，只要申请就可以获得退货补贴券

B.只要申请退货退款就可以获得

C.申请仅退款才可以获得

D.申请“8天无理由退货退款”且售后成功，就可以获得

A.客服可以直接同意顾客的退货退款

B.客服应当联系顾客修改后在同意顾客的退货退款

C.只要顾客申请了退款 客服就不需要管

A.顾客申请的退款原因是七天无理由退货可以同意

B.顾客申请的退款原因是我不想要了可以同意

C.顾客申请的退款原因是退运费可以同意

D.顾客申请的是商品与实物不相符可以同意

A．可退货，不可退款

B．可退货，可退款

C．不可退货，可退款

D．不可退货，不可退款

A.订单确认收货后15天内申请退货退款，在退货退款成功后，系统会在1个工作日内审核

B.商家需开启此项服务承诺

C.运费金额为两地首重

D.订单确认收货后15天内申请退货退款，在退货退款成功后，系统会在48小时内审核

A.仅退款

B.退货退款

C.批量退款

D.换货补寄