题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
网点人员服务过程中，应根据客户需求，跟进产品营销，对于，应及时转介给客户经理进一步跟进营销（）
A.潜在贵宾客户
B.潜在他行客户
C.私行客户
D.对公客户
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A.网点主任
B.大堂经理
C.客户经理
D.理财经理
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第4题
普惠产品包括线上抵押贷和线上税融通，网点客户服务经理通过手持终端推介转介系列工具转介至客户经理，并作为落地达成，绩效数据归属（）
A.客户经理和客户服务经理分成
B.客户经理
C.客户服务经理
第5题
下列关于网点各岗位服务职责描述错误的是（）
A.内勤行长是网点服务管理的直接责任人，面负责现场服务管理、投诉管理和服务培训管理，处理网点服务应急事件，建立网点服务表扬与激励机制等。
B.大堂经理是网点现场服务的执行人，负责客户引导分流、业务指导咨询、智能设备业务审核、产品营销、客户转介、营业现场维护、客户异议处理和网点设施设备机具的巡查、维护和报修等
C.柜面经理是网点高柜服务的执行人，负责在柜面业务办理过程中，识别客户需求，适时开展高柜营销并进行客户转介，在与大堂经理综合排班时，履行现场服务职责
D.客户经理在网点营业场所具体履行客户营销服务职责；负责做好与大堂经理和柜面经理的协调，承接潜力客户的精准营销；在大堂经理离岗或客流高峰时，服从内勤行长调配，履行现场服务管理职责
第7题
按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的分阶段营销中，在建立关系阶段网点负责人应考虑的要点，不包括（）
A.网点人员的能力水平是否与潜在大客户的需求匹配
B.网点规模是否与潜在大客户匹配
C.了解客户所处的行业背景，客户目前在这个行业的地位，碰到的竞争和挑战是什么
D.从客户的角度出发，依据客户的需求帮他选择合适的解决方案
第8题
按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对网点进行引导式营销，描述不正确的是（）
A.发放客户需求调查表，根据产品的性能制定调查内容，引导客户发现自己的潜在需求
B.银行新产品推出后，客户经理及时告知客户，向客户提出使用建议
C.为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣
D.编制产品使用案例，让客户了解其他客户使用该产品的情况
第10题
每日营业终了理财经理应将当天营销业务及客户跟进情况记录在（）
A.潜在贵宾客户信息记录表或FTS系统中
B.理财经理工作日志或FTS系统中
C.业绩统计表或FTS系统中
D.巡检表或FTS系统中
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