网点客户服务经理属于中台营运人员，基于“前中后台职责相分离”原则，网点客户服务经理可协助客户经理做好客户和产品的转介推介，同时需承担客户管户职责（）

A.风险派驻人员

B.网点负责人

C.基层营运副主管

D.基层营运主管

A.网点负责人

B.营运主管

C.客户服务经理

D.客户经理

A.内勤行长是网点服务管理的直接责任人，面负责现场服务管理、投诉管理和服务培训管理，处理网点服务应急事件，建立网点服务表扬与激励机制等。

B.大堂经理是网点现场服务的执行人，负责客户引导分流、业务指导咨询、智能设备业务审核、产品营销、客户转介、营业现场维护、客户异议处理和网点设施设备机具的巡查、维护和报修等

C.柜面经理是网点高柜服务的执行人，负责在柜面业务办理过程中，识别客户需求，适时开展高柜营销并进行客户转介，在与大堂经理综合排班时，履行现场服务职责

D.客户经理在网点营业场所具体履行客户营销服务职责；负责做好与大堂经理和柜面经理的协调，承接潜力客户的精准营销；在大堂经理离岗或客流高峰时，服从内勤行长调配，履行现场服务管理职责

A.网点客户服务经理

B.网点营运主管

C.网点个金客户经理

D.网点负责人

A.客户经理和客户服务经理分成

B.客户经理

C.客户服务经理

A.客户服务经理协助前台部门外拓审批由分行营运部扎口管理

B.外拓人员应每日在网点营业结束前将业务传票等整理完毕，并交接给当班的营运主管/副主管进行检查

C.营运主管/副主管应在当日日终前通过“531”系统对外拓营运人员的当日业务进行查询并核实

D.外拓服务的下一个工作日，网点营运主管/副主管应对外拓业务的传票影像逐笔进行检查

A.大堂经理

B.客户经理

C.理财经理

D.网点主任

A.二级机构负责人

B.营业经理

C.网点店长

D.客户经理

A.“直接接触制”

B.“首次接触责任制”

C.“持续服务制”

D.“利益共享原则”

A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在智能服务区办理业务，维持厅堂秩序。

B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求，积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作。

C.承担网点厅堂营销职责，在网点厅堂内挖掘客户营销需求，根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介。

D.代替客户下载农业银行掌银，并输入客户手机号和密码