SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除问题诊断、启发引导外，还包括（）

A.状况性询问

B.暗示性询问

C.问题性询问

D.需求确认性询问

A.有信心地以拟推介的产品切入

B.提问挖掘客户的需求

C.大部分提问封闭性问题

D.做好记录

A.发掘销售机会、提供和销售产品（全面、专业）。

B.全面负责网点的销售营销工作。

C.发现和捕捉客户销售需求，进行销售推荐。

D.发现和捕捉客户销售需求，必要时独自完成简单的销售业务。

A.产品策略

B.服务营销

C.品牌营销

D.营销策略

A.在实际营销过程中，客户的需求往往和银行的制度、业务流程有所冲突，网点负责人要明确告知

B.在实际营销过程中，客户的价格预期往往低于银行的收费标准，网点负责人要明确告知

C.网点负责人必须清楚地知道自己可以提供什么样的服务，以何种方式提供

D.网点负责人要在一次谈判中不断呈现新产品，让客户感觉到本行社服务、产品的性价比和实用性

A．营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案，而非推销商业银行的金融产品和服务

B．营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为

C．营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导

D．客户认同营销人员的积极态度与负责精神，并认为营销人员是可信任的

E．营销人员与客户之间进行了有效沟通，有合作的良好愿望

A.状况性询问

B.问题性询问

C.暗示性询问

D.需求确认性询问