差异化服务是指在业务开发与推广上，努力提供多种业务应用，对客户的不同需求而提供的个性服务与资费选择，是一种市场细分的（）

A.移动通信公司根据不同的用户需求设置了多种资费套餐

B.某商家针对儿童群体研制了儿童专用空调

C.某知名教育培训机构设置了多种面授培训课程供学生选择

D.某市一家高档酒店针对明星和普通群体采用不同的定价策略

A.*

B.商品售价

C.技术手段

D.心理暗示

A.渠道差异化服务

B.服务质量差异化服务

C.产品差异化服务

D.人员差异化服务

A.根据客户需求，指引客户到营业厅不同功能区域办理业务

B.受理客户咨询，及时解答客户疑问

C.根据不同客户群体，提供差异化服务

D.适时开展产品营销和推介

E.回复客户意见

A.数据业务

B.语音业务

C.数据与语音业务

D.数据与视频业务

A.综合理财服务

B.投资规划

C.财富管理

D.理财顾问服务

A．饭店差异化的创新应着眼于顾客的需要

B．饭店的差异化产品要努力成为一种名牌产品

C．要实施差异化所得到的溢价大于为此而付出的成本

D．利益诉求必须满足特定目标顾客的欲求

E．针对目标市场设计的专业服务进入壁垒

A.保险公司

B.证券公司

C.期货公司

D.各级财政部门