题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
工单登记中，严重质量问题有哪些（）
A.涨袋
B.发霉
C.生虫
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A.移动网络质量问题
B.低消政策争议
C.话费扣费争议
D.转套餐
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第7题
关于账号注销的注意事项表达正确的有（)。
A.账号注销属于敏感问题，严禁胡乱答复
B.登记注销账号工单时候，UID千万不要写错;若是登记错误导致账号错误注销，可能会引起重大客诉
C.若是用户账号下面没有订单，客服用其他订单创建的工单，工单内要备注清楚创建工单的订单为非本人订单
D.账号注销问题都创建注销账号的工单，提及外部投诉也一样，处理时效15个工作日，若是有其他诉求也是建到一个工单里面
第8题
Call_log单和Q_LOG单登单原则有什么主要区别（）
A．所有的客户问题都必须登记Call_log单，保证所有的客户问题不被遗留。
B．Q_LOG单是营销代表处提出的、只有营销代表处产品经理才有权限在产品质量问题管理系统平台上登记产品质量问题，不是所有工程师都可以登记Q_LOG单。
C．营销代表处客服代表可以登记Q_LOG单。
D．全球客户支持中心可以登记Q_LOG单。
第11题
对施工中发现的质量问题严重的施工单位，工程质量监督机构可根据问题的性质采取（）处理措施。
A.签发质量问题整改通知书
B.签发局部暂停施工指令单
C.签发工程暂停施工通知书
D.临时收缴资质证书
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