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[多选题]

工单除了可以手动录入外,还有哪些工单来源()

A.订单

B.PS计划

C.母工单

D.独立需求单

E.生产计划

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第1题

工单的信息来源有()。

A.从订单生成源工单

B.生产计划

C.从销售预测生成源工单

D.手工录入

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第2题

可以将纸质工单修复为电子工单的页面()

A.营业工单稽核

B.电子工单补建补录

C.订单查询

D.业务受理日志

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第3题

如何进行宽带续约/宽带提速()

A.工单受理、工单派送

B.工单处理、工单答复

C.工单定性

D.工单回访

E.工单归档

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第4题

以下关于工单的说明,错误的是()

A.工单单头的“已领套数”可以手动填写修改

B.工单单头的“已生产量”可由核对工单的生产入库单审核后回写

C.只有“已生产量”>“预计产量”,工单的状态码才为“已完工”

D.一般工单分厂内工单和委外工单

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第5题

电费工单监控功能不可以查询以下哪些数据()

A.工单总数

B.超时工单总数

C.工单所处环节

D.工单是否作废

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第6题

运维监控系统中,手动生成派发停电等故障工单是()

A.工单已报

B.工单待办

C.上站已办

D.人工派单

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第7题

关于提交客服工单流程,以下描述不正确的是()。

A.提交客服工单时一律使用UID提交

B.提交客服工单时一律使用订单编号提交

C.欺诈问题提交客服工单需使用支付流水中的订单号提交

D.有明确订单也可以使用UID提交

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第8题

引流地收到的K计划投诉工单,需由相应的工单处理人进入“工单-K计划问题工单”进行处理()
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第9题

{技师}工单合并要求规定,除工单外,其他工单不允许合并()

A.投诉

B.举报

C.故障报修

D.业务咨询

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第10题

关于工单跳转功能下面哪些说法是正确的()

A.工单可以跳转到工单已流转过的任何环节

B.工单跳转只能由工单当前的锁定人来跳转

C.工单可以跳转到还没有流转过的环节

D.工单可以从当前锁定人调整到其他操作员名下

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第11题

以下哪种方式能查询到待处理工单?()

A.安维系统首页,在“工单待办事项”内,选择“待处理”的“数字”

B.“工单管理”——“工单查询”——“工单状态”选择“待处理”——点击“查询”

C.“工单管理”——“工单查询”——点击“查询”

D.“工单管理”——“工单查询”——点击“查询”——找到“状态”为“待处理”的工单

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