故障工单规定需在工作日的72小时内予以关闭（）

正线故障工单应该是工单跟踪的入口新件工单，非正线故障工单应该是故障工单的入口（）

所有故障报修工单都要求地市在恢复供电之后回单。（)

工班故障登记本需及时更新（）

对通过工单仍不能答复的问题，受理人员应在问题产生的1个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级能够处理的工单应在问题产生之日起5个工作日内处理，紧急的工单应根据实际需要在限定时限内办结。（)

各单位不可对工单超时、回退、回访不满意等影响指标数据的故障报修工单提出申诉（）

敏感客户库工单是指故障号码为敏感客户库中号码的工单。（）

“12366”纳税服务热线对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起5个工作日内处理，紧急的工单应根据实际需要在限定时限内办结。（)

综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电、投诉和装拆移工单）（）

如演练涉及变更的，需创建变更工单，所有记录在变更工单中体现，原演练工单无需做流程跟进（）

蚌埠市怀远县唐集镇故障报修工单应派发至淮南公司。（)