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[判断题]
“12366”纳税服务热线对于求助处理不能答复的问题,咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起5个工作日内处理,紧急的工单应根据实际需要在限定时限内办结。()
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第1题
第4题
A.咨询员不能答复但本级热线能够处理的问题属转出办理
B.转出办理的税收政策疑难问题和个性化问题的处理方式相同
C.个性化转出问题,属于职责受理范围的承办部门应自转出之日起5个工作日内处理
D.通过转出办理的问题,首位咨询员应在收到回复后1个工作日内答复纳税人
第10题
A.纳税人在网站上提出的问题,应在2个工作日作出响应
B.网站管理人员可以通过首问政策查询系统即时回复
C.不能回复的问题,由受理人填写《咨询工单》,1个工作日内转相关业务部门
D.业务部门在3个工作日内直接回复咨询人
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