下列关于第六届哈弗服务节活动上门服务礼说法正确的是()
A.对无时间进店维保或路途遥远客户提供30公里内免费上门取送车服务;一台车限1次
B.对无时间进店维保或路途遥远客户提供50公里内免费上门取送车服务;一台车限1次
C.对无时间进店维保或路途遥远客户提供30公里内免费上门取送车服务;一台车限2次
D.对无时间进店维保或路途遥远客户提供50公里内免费上门取送车服务;一台车限2次
A.对无时间进店维保或路途遥远客户提供30公里内免费上门取送车服务;一台车限1次
B.对无时间进店维保或路途遥远客户提供50公里内免费上门取送车服务;一台车限1次
C.对无时间进店维保或路途遥远客户提供30公里内免费上门取送车服务;一台车限2次
D.对无时间进店维保或路途遥远客户提供50公里内免费上门取送车服务;一台车限2次
第1题
A.超值金融礼:36期0息或50%首款/50%尾款弹性贷
B.超高置换礼:老客户至高万元置换补贴
C.超额流量礼:终身免费基础流量,3年娱乐机尊享服务
D.幸运礼:完成线上预订后,获得抽奖赢取1吨油/人资格
第2题
A.因车辆自身质量问题且车辆尚在保修期进厂维修,可免费提供代步车
B.因保险事故原因进厂维修的,可以提供免费代步车(在神州平台购买保险;在宝沃认证维修网点维修)
C.宝沃车主可享受终身质保服务
D.故障维修时间超过1 小时,事故维修时间超过1 天,可提供代步车
第4题
A.客户进店时,通过金融物料,从视觉上引起客户关注
B.客户进店时,通过销售顾问主动开口,从听觉上引起客户关注
C.客户进店时,通过金融团购活动,从视觉上引起客户关注
D.客户进店时,通过店内的音乐广播,从听觉上引起客户关注
第5题
A.12
B.24
C.48
D.72
第6题
A.市区(办事处所在地的省会/直辖市/地级市/县级市)第二天上门服务
B.外围(非地级市有专职网点区域)第三天上门服务
C.其他区域(非地级市无网点需其他区域覆盖服务区域)第四天上门服务
D.安全事件与特殊紧急情况下的服务诉求:由客户体验部直接按照顾客期望时间建单,并第一时间通知办事处服务经理/主管进行快速上门处理
第8题
B.厅内提供65岁以上老年人优先服务,三个及以上台席的营业厅需设立爱心专席,营业厅在二楼的,应尽可能在一楼设置爱心专席,方便65岁以上老年人.孕妇及行动不便等客户群体办理业务
C.厅店门口设置无障碍通道,方便轮椅通行;确因厅店硬件条件限制的,需在厅店门口粘贴厅店服务联系电话,方便客户寻求帮助
D.厅内便民服务箱中必备老花镜等设施,方便老年人需要时取用
E.厅内提供65岁以上老年人优先排队取号服务
F.上门服务
第11题
A.客户不信任
B.门店太小吸引不了客户进店
C.服务单一而满足不了客户洗车等美容需求
D.以上均不是
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