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关于客户资料安全与处理正确的是()
B.对于新客户,在系统录入客户信息与年龄必须准确完整,且必须将客户号码一次性录入同一资料中,若客户发来多个号码也要一并录入,必须准确且完整,禁止不录入或少录,以及录错
C.为了能随时跟客户沟通,可以询问能联系上客户的任何载体,并且无需报备
D.明知已有其他销售已在另一系统成交下单,还诱导客户提供另外一个号码下单或直接重复下单
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B.对于新客户,在系统录入客户信息与年龄必须准确完整,且必须将客户号码一次性录入同一资料中,若客户发来多个号码也要一并录入,必须准确且完整,禁止不录入或少录,以及录错
C.为了能随时跟客户沟通,可以询问能联系上客户的任何载体,并且无需报备
D.明知已有其他销售已在另一系统成交下单,还诱导客户提供另外一个号码下单或直接重复下单
第1题
A.客户、销售员、精品经理、总经理
B.销售员、精品经理、总经理
C.客户、销售员、售后经理、总经理
D.精品加装人员、精品经理、客户、总经理
第2题
A.A:CRM系统-菜单-客户管理-客户资料管理-IPTV订购查询与退订
B.B:CRM系统-菜单-客户管理-客户资料管理-天翼高清订购查询与退订
C.C:CRM系统-菜单-客户管理-客户业务受理-IPTV订购查询与退订
D.D:CRM系统-菜单-客户管理-客户业务受理-天翼高清订购查询与退订
第3题
A.对客户填写信息资料的规范性、完整性
B.对客户信息真实性、准确性负责
C.对系统录入信息与客户提供信息的一致性负责
D.严禁擅自修改系统信息,严禁私自涂改客户资料原始信息
第10题
A.:0970 ;
B.:0902;
C.:0980;
D.:0901
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