网点客户服务经理可引导客户选择菜单路径，但进入交易主界面后不得代替客户操作屏幕相关界面（）

A.服务界面

B.销售界面

C.营销界面

D.工作界面

A.遵守网点文明标准服务规范中的礼仪要求

B.安排相应人员选择恰当站位，充分有效的关注进出门口的客户

C.若客户进入网点，必须在第一时间上前热情询问

D.应主动巡视等候区客户，进行二次分流，采用发放折页等方式进行厅堂一对多营销

A.在知晓客户所办业务种类后，应完整清晰告知客户所需提供的有效证件及相关材料，确认客户手续完备，避免客户多次往返

B.提示并指导客户正确填写办理业务所需凭证。有条件的网点应积极引导客户使用网点预填单系统完成填单

C.引导客户取号或等候。协助或指引客户在叫号机刷卡取号，引导客户有序等候

D.在客户进入网点的第一时间主动询问客户需求，并根据客户类型及办理业务种类进行一次分流

A．对

B．错

A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在智能服务区办理业务，维持厅堂秩序。

B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求，积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作。

C.承担网点厅堂营销职责，在网点厅堂内挖掘客户营销需求，根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介。

D.代替客户下载农业银行掌银，并输入客户手机号和密码

A．正确

B．错误

A.《人民币对外币衍生交易主协议》

B.《人民币对外汇衍生交易主协议》

C.《人民币对外汇货币衍生交易主协议》

D.《人民币对外币货币衍生交易主协议》

A．正确

B．错误

A.一次分流

B.二次分流

C.三次分流

D.四次分流