题目内容
（请给出正确答案）
A.可以通过被投诉设备关停和启动后进行噪声实测对比的方式确定所述设备是否为主要噪声源
B.如果机柜温控单元噪声较低，考虑机柜内部其他设备是否为主要噪声源，比如电源
C.首先确认噪声投诉的主要噪声源是否为所述设备
D.如果机柜本身包含温控单元，比如机柜风扇、空调等，但噪声比设备要小，可以不考虑其影响因素
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第5题
A.投诉可按零售客户进行统计
B.投诉率即反应为投诉的零售客户占企业总零售客户的比重
C.投诉率反映的是企业客户的不满比例
D.如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次.投诉客户数相应增加
第6题
A.被测声源是稳态噪声，应用时测量最大声级
B.被测声源是非稳态噪声，测量10MIN的等效声级
C.测量固定设备结构传播至噪声敏感建筑物室内噪声时，被测房间应处于关窗状态
D.噪声敏感建筑物受户外社会生活噪声影响，且不得不在室内测量时，测点所在房间应处于关窗状态
第10题
A.以投诉人的数量为依据，旅游投诉可以分为单独投诉和共同投诉两类
B.以是否以自己的行为行使投诉权为依据，旅游投诉可以分为亲自投诉和委托投诉两种
C.投诉人 2人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉
D.投诉人委托代理人进行投诉活动的，应当向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限
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