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[多选题]

客户建档需要如下哪些资料()

A.客户业务联系人、电话、联系地址

B.营业执照、法人身份证、经办人身份证

C.价格与计算方式说明

D.合作品类、渠道

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第1题

当前针对客户的金融购车风险控制,包含如下哪个动作()

A.真实需求

B.真实签名

C.真实资料

D.真实联系人

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第2题

在中小销售CRM录入客户时,以下哪些信息是必填项()

A.客户名称

B.客户网址(客户有网址的情况)

C.客户联系人姓名

D.客户联系人电话

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第3题

面对面给客户录资料出额度时,我们需要告知客户需要准备哪些资料方便录入()

A.身份证

B.客户本人银行卡

C.实名制电话卡

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第4题

客户在我司购车需要填写哪些购车信息()

A.个人信息

B.紧急联系人信息

C.购买车辆信息

D.保证人信息

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第5题

客户基础档案资料、装修资料按一户一档进行建立、管理。客户日常管理资料数量较少,可存放于客户基础档案资料内,反之则单独建档()
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第6题

签约完成后,商务人员向客户服务部提供的资料包中需包括哪些内容()

A.合同填写完整无误的扫描件

B.客户方电子版资质证照

C.客户方协议回寄地址、联系人及电话

D.客户寄出协议的快递单号

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第7题

下列哪些行为将会对直接责任人给予警告及以上、辞退及以下处罚()

A.冒充客户或擅自代表客户操作相关业务

B.索取或修改客户或联系人登陆陆金所密码

C.冒充公检法等国家机关或工作人员,或以其他非真实身份进行相关操作

D.泄露、违规获取、或使用客户信息资料等公司商业秘密或侵犯公司知识产权

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第8题

集团客户取消商务宝业务需要提出申请,业务受理人员在()删除该集团客户的业务资料

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第9题

以下哪项行为是违反了中国电信企业保密制度?()

A.客户因使用公司业务,而保存在我部门的客户档案包括:客户入网登记资料、客户系统资料、通话记录等均属于客户的私人资料,未经客户本人同意,可向第三方提供

B.对于需要办理业务的客户,客服代表应告知客户出示相关证件或出示委托书,未经客户本人同意或授权的,不得擅自替客户办理过户、更名或其他业务

C.客户的手机UIM/PHS卡资料只作公司内部查阅所用,原始记录需要安全保存,谨防资料外泄而造成的非法并机

D.客户相关资料在有效期过后,应及时清理,必要时应妥善移交相关工作人员保存或销毁

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第10题

以下哪些融资融券业务客户纸质资料,由总部留存?()

A.客户身份证复印件

B.《融资融券合同》

C.《风险揭示书》

D.《融资融券业务申请表》

E.客户诚信报告

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第11题

以下哪些融资融券业务客户纸质资料,由营业部留存?()

A.客户身份证复印件

B.《融资融券合同》

C.《风险揭示书》

D.《融资融券业务申请表》

E.客户诚信报告

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