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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,人员素质要求,身体健康,五官端正,持有效上岗证。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:新职人员具备高中及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员占用洗脸间洗漱时,礼让旅客()
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第4题
中等站、大站客运值班员应具有以上文化程度,并从事客运工作两年以上,能用简单英语为外籍旅客服务()
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第5题
项目负责人应为中专(含高中、中技、职高)以上学历,具有初级以上职称()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车停站乘务员立岗时,应做好()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车行李车内无违章运输物品,无闲杂人员,货仓拉门加锁()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车广播系统作用良好,定检合格,音量控制器作用良好()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车餐车储藏室(柜)、冰箱、吧台、橱柜等处所不随意放置私人物品()
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