题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
社会化服务渠道主要包括供电企业通过为用电客户提供服务的渠道（）
A.政府有关机构
B.社会第三方
C.公共资源
D.内部系统
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第3题
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，供电企业根据客户分群的管理需求，按照属地化的原则在供电企业内部设置的直接联系特定客户，并为客户提供差异化服务的工作人员是指（）
A.服务渠道
B.客户服务经理
C.社会化服务渠道
D.客户服务
第5题
根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》，负责贯彻落实公司相关服务渠道管理制度；负责具体运营95598服务热线及电子服务渠道；负责营业厅、社会化服务渠道的专业化管理（）
A.公司市场营销部
B.省级客户服务中心
C.地市局供电服务中心
D.县区局供电服务中心
第6题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定是指电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称（）
A.供电服务
B.供电客户服务
C.供电客户服务渠道
D.供电客户服务项目
第7题
供电服务信息发布检查，是指信息发布部门通过等渠道，以网站、电话、手机短信等方式向客户主动发布供用电服务信息后，对发布信息的效果进行检查、统计及处理。（《广西电网有限责任公司供电服务信息发布检查作业指导书（试行）》）（）
A.远程服务渠道
B.客户经理
C.社会化服务渠道
D.供电营业厅
E.张贴告示
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