下面不属于客户服务的好习惯是（）

A.为客户提供一站式服务

B.亲和力佳

C.客户主动对服务表示满意

D.服务态度端正、耐心，能够帮助客户解决问题

A.发银行卡号

B.主动加微信给客户解决问题

C.主动打电话给客户解决问题

D.发送电子邮箱

E.提供微信账号让客户添加

A.发银行卡号

B.微信、支付宝

C.付款二维码

D.电子邮箱

E.网盘账号

F.主动打电话给客户解决问题G.主动发短信给客户解决问题H.主动加微信给客户解决问题

A.主动了解客户的需要

B.主动为客户排忧解难

C.主动征求客户意见

D.主动协调投诉处理

E.主动介绍移动业务

A.并承诺银行打算赔偿的金额

B.并承诺银行将给客户提供何种服务

C.决不能承诺银行不能做到的事情

D.一定要承诺一些有利于客户的好处，解决投诉

A.建立同理心如果在客户不满的时候争取获得客户的谅解，并且努力打消客户的疑问

B.与客户再次强调优惠方案能够给客户带来的好处

C.建立同理心，然后安抚客户，为客户分析优惠方案的好处并承诺为客户提供更加优惠的方案

D.告诉客户现在只有中国电信的产品是最优惠的

A.柜员应该主动询问客户，需要办理什么业务

B.等客户需要帮助时再询问，需要办理什么业务

C.客户自己主动提出业务需求，柜员按客户要求办事

A.恪守承诺为客户提供卓越服务

B.让客户尽情享受信息新生活

C.诚信合作在共创中寻求共赢

D.关爱员工让每块金子发光

A.与顾客结盟

B.实施SCM

C.以“网”取胜

D.向客户做出服务承诺

E.了解客户