题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
哪些失信行为，纳入铁路旅客信用信息记录管理（）《铁路旅客信用记录管理办法》（西铁客函〔2017〕249号）
A.恶意投诉的
B.在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的
C.无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的
D.查处倒卖车票、制贩假票的
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A.微信平台
B.12306网站
C.电子显示屏
D.广播
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第1题
客运处、客运站段应当通过站车揭示揭挂、（）等多种方式，宣传铁路旅客运输有关法律规定及铁路旅客信用信息记录管理有关规定。《铁路旅客信用记录管理办法》（西铁客函〔2017〕249号）
第2题
《铁路旅客信用记录管理办法（试行)》规定，（)失信行为，纳入铁路旅客信用信息记录管理。
A.持伪造、过期等无效车票乘车的
B.无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的
C.依据相关法律、法规应予以行政处罚的
D.使用伪造和无效优惠(待)身份证件
第3题
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号)规定，铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为5年;超过5年的，可以继续保留。（)
第5题
《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为年；超过年的，应当予以删除（）
A.3
B.4
C.5
D.6
第6题
在铁路旅客信用信息记录期限内，旅客认为其信用信息存在错误、遗漏，应通过12306客服电话或由所在地车站通过12306客服电话向实施信息采集客运站段（）提出异议。（西铁客函〔2017〕249号）
A.委托他人
B.当面
C.口头
D.书面
第7题
《福州客运段限制铁路运输领域严重失信人信用记录管理办法》规定，列车工作人员在处置时，应通过明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施（）
A.口头或书面方式
B.广播方式
C.口头方式
D.书面方式
第8题
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，集团公司根据与安徽、江苏、浙江省和上海市有关旅客信用信息共享合作协议，每月向“三省一市”征信机构提供铁路旅客信用信息（）
第9题
《南昌客运段限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》规定遇旅客有严重失信行为乘坐铁路旅客列车时,列车应通过口头和书面方式主动向旅客明确告知处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理（）
第10题
《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定站车工作人员在处置时，应通过书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施（）
第11题
《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中规定：关心关爱职工，支持依法维权中要求，加强信用建设，建立旅客（），依法通过媒体向社会曝光，研究推出对侵权旅客惩戒措施
A.信用信息
B.信用记录
C.失信记录
D.失信档案
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