题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
通过服务流程提供一次非凡的售后服务体验，来达到什么样的最终目的（）
A.使售后服务具备竞争力
B.提高经销商赢利和收入
C.提高顾客满意度、建立客户忠诚度
D.提供世界级标准的服务品质
E.提供愉悦的售后服务体验
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A.上门服务流程
B.沟通流程
C.服务流程
D.售后服务流程
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第7题
商家DSR评分及售后服务综合指标，婚庆/摄影/摄像服务需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（）
A.4．95；90%
B.4．94；90%
C.4．93；90%
D.4．92；90%
第8题
保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为（）。[2010年7月真题]
A.保险客户服务
B.保险销售服务
C.保险纠纷处理
D.保险售后服务
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