题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
下列属于劳务服务质量内容的有__()
A.服务项目
B.服务用品
C.服务方式
D.服务态度
E.服务效率
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A.服务项目
B.服务用品
C.服务方式
D.服务态度
E.服务效率
第3题
A.各类工作人员的服务类容、服务特点、服务方式、服务技巧等引发客户不满
B.各类工作人员的服务类容、服务态度、服务反应速度、服务技巧等引发客户不满
C.各类工作人员的服务质量、服务态度、服务反应速度、服务类容等引发客户不满
D.各类工作人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等引发客户不满
第9题
A.服务规范
B.服务作风
C.服务态度
D.服务行为
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