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[多选题]
劳务服务质量的内容包括
A.礼貌礼节
B.服务态度
C.职业道德
D.服务技能与服务方式
E.服务项目与服务效率
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A.礼貌礼节
B.服务态度
C.职业道德
D.服务技能与服务方式
E.服务项目与服务效率
第3题
A.各类工作人员的服务类容、服务特点、服务方式、服务技巧等引发客户不满
B.各类工作人员的服务类容、服务态度、服务反应速度、服务技巧等引发客户不满
C.各类工作人员的服务质量、服务态度、服务反应速度、服务类容等引发客户不满
D.各类工作人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等引发客户不满
第7题
A.超常服务
B.个人卫生
C.仪表仪容
D.个性服务
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