题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户服务呼叫中心客服代表以（）为最基本要求
A.准确传递信息；
B.有效的表达；
C.真诚倾听。
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第4题
按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心是面向行内外客户，提供服务支持和在线营销，是综合型多功能的客户互动中心（）
A.天津客服中心
B.上海客服中心
C.三农客服中心（成都）
D.北京客服中心
第10题
客服代表服务礼仪的具体要求有哪些（）
A.要充满热情为人真诚以赢得客户的信赖
B.要站在客户的立场考虑问题让客户感到你理解了他的心情感受处境和困难
C.要广泛学习各方面的知识了解各种各样的礼仪习俗不断吸取有用的经验
D.具体问题具体分析灵活运用
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