题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
记录、传递客户信息是指（）
A．正确记录客户信息；
B．准确反映客户需求；
C．传递信息应满足服务支撑部门明确认定客户需求；
D．正确解决客户问题的实际需要；
E．工单传递应在所规定的处理时限内完成。
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.客户满意度情况
B.客户的个人隐私
C.客户各类投诉、建议、及需求等信息
D.业务服务推出后客户的反映
更多“记录、传递客户信息是指（）”相关的问题
第3题
客户目前使用的产品类别、数量、每月话费量、产品稳定程度、能否满足客户的需求，客户满意度。这属于客户档案内容中的（）
A.客户单位信息
B.联系人的信息
C.竞争对手信息
D.潜在需求信息
第4题
根据《关于向私人银行客户提供投资移民服务的通知》，在维护客户的过程中如涉及移民服务，须注意的事项包括（）
A.及时发现并明确客户的移民需求，避免客户因移民需求而转投他行
B.及时跟踪客户在办理移民期间的金融服务需求，把客户在国内的金融资产留在我行
C.落实移民后的客户维护工作，为及时满足客户在国内的金融需求做好准备
D.与总部保持密切沟通和信息通畅，以应对客户跨国后的各项金融服务需求
第6题
实践优质服务的关键是 、 、
A.营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求
B.营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求
C.营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
D.营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
第10题
客户关系管理流程是指理财经理等工作人员利用与客户接触的机会，客户信息，建立积极的客户关系，满足客户需求，提高客户满意度、忠诚度和贡献度的流程（）
A.搜集
B.整理
C.分析
D.利用
热门考试
全部 >
相关试卷
全部 >
2024年初级会计专业技术资格《经济法基础》模拟试卷1_12022年上半年事业单位联考A类《综合应用能力》真题 2024年黑龙江省建筑三类人员《企业主要负责人A证》模拟卷（十）2024年黑龙江省建筑三类人员《企业主要负责人A证》模拟卷（九）2024年黑龙江省建筑三类人员《企业主要负责人A证》模拟卷（八）2024年黑龙江省建筑三类人员《企业主要负责人A证》模拟卷（七）2024年黑龙江省建筑三类人员《企业主要负责人A证》模拟卷（六）2024年黑龙江省建筑三类人员《企业主要负责人A证》模拟卷（五）2024年黑龙江省建筑三类人员《企业主要负责人A证》模拟卷（四）2024年黑龙江省建筑三类人员《企业主要负责人A证》模拟卷（三）
