题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
任何岗位员工发现媒体采访，按照接待规范要求接待并引导至客服接待室（全程有礼，请坐倒茶）；第一时间联系（）、（）至客服接待室
A.客服部经理、商场总经理
B.客服部经理、企划部经理
C.企划部经理、商场总经理
D.企划部经理、物业部经理
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A.前台接待
B.电话接听规范
C.客户报修信息处理
D.投诉信息处理
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第6题
拼多多想要查看今天的接待数据，需要在哪里查看？（)
A.多多客服——客服数据——店铺数据——近期数据
B.多多客服——客服数据——店铺数据——核心数据
C.多多客服——客服数据——客服绩效数据
第8题
客户在移动设备客户端点击联系客服图标，首先进入自动接待系统，即智能机器人服务。系统可以根据客户输入的关键字，直接从数据库中调出相关文档，提供简单的咨询。请问这是移客服服务流程中的哪个步骤（）
A.进入排队系统
B.进入自助服务系统
C.进入移动接待系统
D.进入问题解答系统
E.银行客服从业第三章P78
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