以下哪句是装维人员服务禁用语（）

A.“非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！”

B.“请问您想将**业务终端按放在什么位置？”

C.“由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？”

D.“不知道，这事不归我们管。”

A.“我很理解您的心情。”

B.“我们不可能这么说，是您自己听错吧。”

C.“请问您可以（能）告诉我您的身份证号码吗？”

D.“对不起，请问这样清楚吗？”

A.请问，有什么可以帮您的吗

B.请问，您还需要其他服务吗

C.请问您还有其它疑问吗

D.以上都符合

A.一周

B.三天

C.最短的时间

D.24小时

A.非常抱歉，小妹没有理解您的意思呢，麻烦您再描述一下您的问题小妹帮您解答

B.感谢您的积极反馈，这边会进行改进呢

C.请问您有哪些地方不明白的，小妹再给您讲解一下呢

D.我已经尽力帮您解决问题了，您不用咄咄逼人，还希望理解一下

E.小妹非常能理解您的心情，请您先不要着急，小妹会尽力帮您处理解决的

A.请问您叫什么名字

B.我意愿帮助您，但首先我需要…

C.也许我说得不够清楚，请允许我再解释一遍

D.您错了，不是那样的

E.银行客服从业第五章P111

A.ldquo;您好，请问您有什么病？”

B.ldquo;您好，请问您身体哪里不适呢？”

C.ldquo;您好，请问您曾得过什么病？”

D.ldquo;您好，您有病吗？”

A.抱歉

B.对不起

C.请原谅

D.欢迎光临

A.很抱歉

B.请慢走

C.对不起

D.请原谅