题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪个回复不会导致违规平台运营规则?()

A.下单成功后,关注【善诊】公众号,点击菜单栏【个人中心】-【预约体检】

B.到货后联系我们这边登记,具体领取的流程会以电子文档方式发给您

C.到货后提供手机号码发送领取

D.到货后联系我们登记,登记后会有专员在3个工作日内为您处理

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第1题

以下哪种回复/做法是符合平台运营规则的?()

A.您点击右下角‘+’号,里面有个拍视频,从那拍个视频给我看看

B.发送视频到138****8899

C.加微信:***,把视频发给售后,他给您处理

D.您关注公众号:***,发给公众号

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第2题

以下哪种做或者回复是符合平台运营规则的?()

A.回复:关注公众号XXX,里面有教程的

B.使用发视频功能给买家发送短视频

C.回复:联系售后138****8899,售后会教您使用

D.让买家提供邮箱发送视频

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第3题

以上为可能面临的消费者真实诉求,请问以下哪种做法是符合平台运营规范的?()

A.回复“关注公众号:xxx里面有教程”

B.使用“发视频”功能给买家发送短视频

C.让买家提供邮箱发送视频

D.回复“联系售后136xxxx5643,售后会教您使用”

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第4题

顾客下单商品担心是假货,客服告知可以安排货到付款验货后付款。请问此场景是否违背了平台运营规则?()

A.存在违规

B.不存在违规

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第5题

以下哪种行为,会导致违规平台运营规则行为?()

A.客户咨询是否支持货到付款,客服回复支持

B.客户咨询是否支持货到付款,客服回复不支持

C.客户咨询是否分期是怎么分期,客服回复为支付宝花呗分期

D.客户咨询是否分期是怎么分期,客服回复为以付款页面显示的分期为准

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第6题

微信公众号自动回复主要包括()

A.被关注回复

B.收到消息回复

C.离开时回复

D.关键词回复

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第7题

鲜活农产品运输车辆网络预约成功后,预约平台生成预约码()
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第8题

小多在拼多多平台经营一家店铺,拼多多平台要求商家客服在消费者消息发送5分钟内(含5分钟)予以回复,小多如何运营才能保证有效回复率呢?()

A.7天+24小时,保证客户任何问题都在5分钟内回复

B.8:00-23:00期间,每个客户的任何问题都要在5分钟内回复

C.关注“拼多多商家服务”公众号,并登录我的店铺,当商家客服不在线时,客户咨询会收到微信消息提醒,方便及时处理

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第9题

以下不属于私域流量平台的是()。

A.微信公众号

B.微信群

C.微信个人号

D.抖音号

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第10题

搜索反馈分包含以下哪些?()

A.点击反馈

B.关注反馈

C.加购反馈

D.下单反馈

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