买家收到货了，表示不满意，问能否退换货，说法正确的是（）

买家按照“七天无理由退换货”规则退货或拒绝签收的，买家无需承担退货运费。（)

A、正确

B、错误

A.告知客户订单已经发货了，不能退款

B.让客户配合包裹到货拒收下

C.这边联系快递拦截

D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货

买家按照“七天无理由退换货”规则退货或拒收的，买家无需承担运费。（)

A、对

B、错

A.客户已穿着鞋子脏了不喜欢，可引导客户申请7天无理由退换货

B.买家签收商品时间以物流签收时间为准

C.买家退回商品保持完好，不影响二次销售

D.客户刚收到货，订单不小心点了确认收货，商品完好可支持7天无理由退换货

淘宝退款/退换货的形式主要涉及未收到货退款、收到货仅退款、收到货退货并退款、换货不退款四个方式。（)

A.正确

B.错误

A.七天无理由退货

B.我不想要了

C.颜色参数尺寸不符

D.退运费

E.质量问题

A.买家收货时间

B.商品寄出时间

C.快递签收时间

D.买家申请时间

买家按照“7天无理由退换货”规则，退货或者拒签的，买家无需承担退货运费。（)

A、对

B、错

A.直接让顾客申请退换货

B.先询问具体原因看能否挽留退货

C.直接帮助顾客操作退换货

A.小云粉~我们的产品支持7天无理由退换货(无理由退换货运费需自己承担，安装后不支持); 30天价保服务。承诺提供30天内质量问题可退换货服务，由我们云米官方提供相关的售后服务，您可以放心选购呢

B.小云粉，我们是支持的呢

C.小云粉，非常抱歉呢，我们是不支持退换货的

A.退换货时效以物流签收时间开始计算

B.退货时效为7天，换货时效为15天

C.换货后的机器退换时效：享受7天质量退，15天质量换货，非无理由退换货

D.退换货时效内的退货，运费均由我司成家