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《三级查房制度》中对于酒店客服经理/现政委/酒店现长当班次抽查要求描述不正确的是()
B.走客房与住客房(OD)检查比例为 3:2
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B.走客房与住客房(OD)检查比例为 3:2
第1题
B.原“97间-144间的酒店配备2名客房领班”,现调整为“97间-144间配备1名客房领班”。
C.原“73间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”,现调整为“85间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”。
D.以上选项皆是
第2题
A.酒店当班制度中的“当班经理”需负责酒店当日某一时段内的日常运营
B.当班经理由酒店岗位经理及以上人员担任,由于客房经理日常工作的局限性,对前台业务不熟悉,故不作为参与当班。
C.当班时间建议为7:00-23:00,各酒店可以根据实际情况稍做调整
D.当班制度主要是强化酒店日常管理,锻炼管理人员的综合能力,加强现场督导
第6题
A.酒店法定代表人
B.客房部经理
C.前台登记人员
D.酒店保安
第8题
A.非本机来电需用户提供预定手机号,酒店入离店时间、酒店名称、以及入住人姓名
B.本机来电客服主动提供酒店入离店时间、酒店名称、以及入住人姓名
C.非本机来电需在工单备注记录来电号码
D.非本机来电客服主动提供酒店入离店时间、酒店名称、以及入住人姓名
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